پاکستان میںبیمہ کا شعبہ اپنے آپ کو بے پناہ مسابقت کا شکار پا رہا ہے، ماہرین تیزی سے مسابقتی ماحول میں بقا کے لیے ڈیجیٹل تبدیلی کو اپنانے کی ضرورت پر زور دیتے ہیں۔ چونکہ ٹیکنالوجی کے عالمی رجحانات نے دنیا بھر میں صنعتوں کو نئی شکل دی ہے، پاکستان کی انشورنس کمپنیوں پر زور دیا جاتا ہے کہ وہ ڈیجیٹل دور کے تقاضے پورے کریں۔ ٹی پی ایل انشورنس کے سینئر مینیجر سید آصف نے ویلتھ پاک سے بات کرتے ہوئے کہا کہ کئی عوامل پاکستان کے انشورنس سیکٹر میں ڈیجیٹلائزیشن کی فوری ضرورت کو اجاگر کرتے ہیں۔ سب سے پہلے صارفین کی توقعات تیزی سے بڑھ رہی ہیں جوزندگی کے تمام پہلووں میں بڑھتی ہوئی کنیکٹیویٹی اور ڈیجیٹلائزیشن کی وجہ سے ہے۔ پالیسی ہولڈرز اب انشورنس سروسز ، آن لائن پالیسیوں کی خریداری سے لے کر پریشانی سے پاک کلیمز پراسیسنگ تک آسان رسائی کا مطالبہ کرتے ہیں ۔ ان توقعات کو پورا کرنے کے لیے بیمہ کنندگان کو صارفین کے تجربات کو بڑھانے کے لیے ڈیجیٹل چینلز اور ٹیکنالوجیز میں سرمایہ کاری کرنے کی ضرورت ہے۔ مزید برآںانشور ٹیک کے سٹارٹ اپس اور ڈیجیٹل طور پر مقامی حریفوں کا ظہور پاکستان میں روایتی انشورنس کمپنیوں کے لیے ایک زبردست چیلنج پیش کرتا ہے۔ یہ نئے آنے والے افراد جدید حل، ذاتی خدمات، اور ہموار طریقہ کار پیش کرنے کے لیے ٹیکنالوجی کا فائدہ اٹھاتے ہیں، جو قائم شدہ بیمہ کنندگان کے لیے خطرہ ہیں۔ پاکستانی انشورنس فرموں کو کارکردگی کو بہتر بنانے، کم لاگت اور مارکیٹ میں خود کو الگ کرنے کے لیے ڈیجیٹل ٹولز کو اپنانا چاہیے۔ سیکیورٹیز اینڈ ایکسچینج کمیشن آف پاکستان نے انشورنس سیکٹر کے لیے ڈیجیٹل تبدیلی کو اپنانے کی فوری ضرورت پر زور دیا ہے تاکہ اس کی مستقبل کی عملداری کو یقینی بنایا جا سکے۔

انشورنس کمپنیوں کے ساتھ حالیہ ملاقاتوں میں، کمشنر آف انشورنس، عامر خان نے صنعت کی ترقی اور توسیع کے لیے جدت، ڈیجیٹلائزیشن اور ڈیٹا تک رسائی کی اہمیت پر زور دیا۔ 2028 تک ایک جامع، اختراعی اور مضبوط انشورنس انڈسٹری کو فروغ دینے کے لیے اپنے اسٹریٹجک منصوبے کے ایک حصے کے طور پر سیکیورٹیز اینڈ ایکسچینج کمیشن ڈیجیٹل اقدامات کو آگے بڑھانے کے لیے بیمہ کنندگان کے ساتھ سرگرم عمل ہے۔ ایس ای سی پی اہلکار نے کہا کہ ان اقدامات میں پالیسی ٹریکنگ کو ہموار کرنے اور لازمی موٹر تھرڈ پارٹی انشورنس کو نافذ کرنے کے لیے انشورنس پالیسی فائنڈر اور آٹو انشورنس ریپوزٹری شروع کرنے کا منصوبہ ہے۔ مزید برآں، صنعت کے نمائندوں نے ڈیجیٹل ڈسٹری بیوشن میں رکاوٹ بننے والی ریگولیٹری رکاوٹوں کو اجاگر کیا ہے ۔ نان لائف بیمہ کنندگان نے ڈیجیٹائزیشن کو بڑھانے اور بیمہ کی رسائی کو بڑھانے کے لیے ڈیٹا کے ذخیرے، تعاون اور معلومات کے تبادلے کی ضرورت پر زور دیا ہے۔ یہ مباحثے انشورنس سیکٹر کے لیے ڈیجیٹل دور کے مطابق ڈھالنے کے لیے لازمی اور مسابقتی اور متعلقہ رہنے کے لیے اجتماعی تسلیم کی عکاسی کرتے ہیں۔ ڈیجیٹل تبدیلی کی ضرورت کو تسلیم کرتے ہوئے، پاکستان میں بہت سی انشورنس کمپنیوں نے اپنے آپریشنز کو جدید بنانے کی کوششیں شروع کر دی ہیں۔ پالیسی سیلز اور سروسنگ کے لیے ڈیجیٹل پلیٹ فارمز کو اپنانے سے لے کر خطرے کی تشخیص اور دھوکہ دہی کا پتہ لگانے کے لیے ڈیٹا اینالیٹکس کا فائدہ اٹھانے تک، بیمہ کنندگان جدت لانے اور کارکردگی کو بہتر بنانے کے لیے ٹیکنالوجی کا استعمال کرتے ہیں۔ تاہم، اہم چیلنجز، بشمول میراثی نظام، ریگولیٹری رکاوٹیں، اور ٹیلنٹ کی کمی، پیشرفت میں رکاوٹ ہیں اور صنعت کے اسٹیک ہولڈرز کی جانب سے مشترکہ کوششوں کی ضرورت ہے۔ رکاوٹوں کے باوجودپاکستان کے انشورنس سیکٹر کے لیے ڈیجیٹلائزیشن کے فوائد گہرے ہیں۔ ٹیکنالوجی کو اپنانے سے، بیمہ کنندگان عمل کو ہموار کر سکتے ہیں، مارکیٹ تک رسائی کو بڑھا سکتے ہیں اور صارفین کی اطمینان کو بڑھا سکتے ہیں۔ مزید برآں، ڈیجیٹلائزیشن بیمہ کنندگان کو خطرات کو بہتر طور پر سمجھنے اور ان کا نظم کرنے کے قابل بناتا ہے۔

کریڈٹ: انڈیپنڈنٹ نیوز پاکستان-آئی این پی