پاکستان میں ای کامرس کے شعبے نے معیشت کو مضبوط بنانے میں نمایاں کردار ادا کیا ہے۔ تاہم، انٹرنیٹ کے اتار چڑھا ونے اس شعبے کو سخت نقصان پہنچانا شروع کر دیا ہے جس سے صارفین کا اعتماد ٹوٹ رہا ہے اور متعدد چیلنجز پیدا ہو رہے ہیں، ویلتھ پی کے کی رپورٹ کے مطابق تاجروں نے ایک ہموار انٹرنیٹ کنکشن کو یقینی بنانے کے لیے اسٹریٹجک اقدامات کی ضرورت پر زور دیا، جو اس شعبے کی پائیداری اور ترقی کے لیے لازمی ہے۔ایک ای کامرس سیٹ اپ کی مالک سارہ خان نے ویلتھ پاک کو بتایا کہ انٹرنیٹ آج زیادہ تر کاروباروں کے لیے لائف لائن ہے، جس کے لیے تیز رفتار اور قابل اعتماد کنکشن کی ضرورت ہوتی ہے۔ تاہم، پاکستان میں صورتحال دوسری طرف جا رہی ہے کیونکہ انٹرنیٹ میں اتار چڑھاو ای کامرس انڈسٹری کو سخت نقصان پہنچا رہا ہے۔عالمی سطح پر، انٹرنیٹ کا فائدہ اٹھاتے ہوئے مزید مارکیٹوں کو تلاش کرنے کی کوششیں جاری ہیں۔ تاہم، ہم ترقی کی منازل طے کرنے کے طریقے تلاش کرنے کے بجائے موجودہ سیٹ اپ کو نظر انداز کر کے اپنے آپ کو گولی مار رہے ہیں۔اتار چڑھا وسے پہلے، انٹرنیٹ کی بڑھتی ہوئی رسائی نے ہمارے لیے نئی راہیں کھول دی تھیں۔ تاہم، متضاد کنیکٹیویٹی نے ای کامرس سیگمنٹ سے منسلک لوگوں کے لیے بہت ساری پریشانیاں پیدا کر دی ہیں، جو اس طرح کی مارکیٹوں کو موثر طریقے سے فائدہ نہیں اٹھا سکتے۔سارہ نے کہا یہاں تک کہ مختصر انٹرنیٹ رکاوٹیں ای کامرس سیکٹر کو مہنگا پڑتی ہیں۔ حکومت کو ای کامرس سیکٹر کی ترقی کو فروغ دینے کے لیے سوشل میڈیا ایپلی کیشنز اور دیگر ٹولز کے ساتھ چھیڑ چھاڑ سے گریز کرنا چاہیے۔ پالیسی سازوں کو سوشل میڈیا پر جعلی خبروں کے پھیلا کو روکنا چاہیے لیکن انہیں ای کامرس انڈسٹری کی قیمت پر ایسا کرنے سے گریز کرنا چاہیے۔انہوں نے کہا کہ انٹرنیٹ کے اتار چڑھاو کی وجہ سے، لاتعداد کاروبار اپنے آن لائن آپریشنز کو برقرار رکھنے کے لیے جدوجہد کر رہے ہیں۔یہ صورتحال ملکی اور غیر ملکی صارفین کے لیے مایوس کن ہے، جس کی وجہ سے فروخت میں کمی واقع ہوئی ہے۔ اگر ای کامرس کا شعبہ موثر کارکردگی کا مظاہرہ نہیں کرتا ہے تو قومی معیشت کو نقصان پہنچے گا۔سارہ خان نے کہا کہ ویب سائٹس، سوشل میڈیا پلیٹ فارمزاور پرسنل ایپس مالکان کے لیے اپنے کلائنٹس کی خدمت کے لیے اہم چینل ہیں۔

سوشل میڈیا پلیٹ فارم آن لائن فروخت کو بڑھانے میں سب سے آگے ہیںلیکن بہت سے چھوٹے اور درمیانے درجے کے ادارے جارحانہ مارکیٹنگ مہموں کے ساتھ بھی صارفین کو اپنی گرفت میں لینے کے لیے جدوجہد کر رہے ہیں۔انٹرنیٹ کی خراب رفتار کی وجہ سے اشتہاری مہمات نتائج نہیں دے رہی ہیں اور ہمارا محنت سے کمایا جانے والا اشتہاری بجٹ ختم ہو رہا ہے۔ جب انٹرنیٹ ای-بزنس کا سنگ بنیاد، اپنا وزن نہیں کھینچ رہا ہے تو آپ کاروبار کو آسانی سے کیسے چلا سکتے ہیں؟ ہماری انٹرنیٹ سروسز ان دنوں ناقابل اعتبار ہیں، جو کاروباری ترقی کی حکمت عملی وضع کرنے کے لیے کاروباری افراد کی صلاحیت کو محدود کر رہی ہیں۔سارہ نے کہا کہ ڈیجیٹل میڈیا ایجنسی کے مالک نے ایک مضبوط موبائل ایپلیکیشن میں سرمایہ کاری کرنے اور لوگوں کو اسے ڈان لوڈ کرنے کی ترغیب دینے کا مشورہ دیا تھا۔ تاہم، دیے گئے حالات میں، اس کی مالی حالت نازک تھی، جس کی وجہ سے مارکیٹنگ پر بینک کو توڑنے کی کوئی گنجائش نہیں تھی۔ہم جانتے ہیں کہ ایک ایپلی کیشن کے ذریعے، ہم انٹرنیٹ کے اتار چڑھاو کے اثرات کو کم کر سکتے ہیں اور کسٹمر مینجمنٹ کو یقینی بنا سکتے ہیں، لیکن سوال یہ ہے کہ ہم ان انٹرنیٹ بندش کو کب تک برقرار رکھ سکتے ہیں۔احسن علی نے ویلتھ پاک کو بتایا کہ مصنوعات کی نمائش سے لے کر آرڈر پروسیسنگ اور کسٹمر سروس فراہم کرنے تک، سب کچھ آن لائن تھا۔ تاہم، انٹرنیٹ کی بندش نے ای کامرس اور ڈیجیٹل مارکیٹنگ کے شعبوں کو بری طرح متاثر کیا ہے۔ سوشل میڈیا ایپلی کیشنز کے ساتھ چھیڑ چھاڑ لاتعداد لوگوں کی دلچسپی کو نقصان پہنچا رہی ہے اور نوجوانوں کو ان کی کمائی کے معزز ذرائع سے محروم کر رہی ہے۔ لیکن ڈرائیور کی سیٹ پر بیٹھے لوگ اس حقیقت سے غافل نظر آتے ہیں۔انہوں نے کہا کہ جب انٹرنیٹ نیچے چلا گیا تو اس نے ڈیجیٹل مارکیٹنگ اور ای کامرس کے شعبوں کے لیے متعدد مسائل پیدا کیے، کیونکہ دونوں ہی ناگزیر تھے۔ مستحکم انٹرنیٹ کنکشن کے بغیر، حکومت انتہائی ضروری غیر ملکی کرنسی کو گھر تک نہیں پہنچا سکے گی۔انہوں نے مزید کہا کہ موجودہ منظرنامے سے مایوس ہو کر، فری لانسرزملک چھوڑنے کے لیے جدوجہد کر رہے ہیں۔احسن نے کہا کہ بہت سے لوگوں کو اپنے ادائیگی کے مسائل حل کرنے میں دشواری کا سامنا کرنا پڑ رہا تھا کیونکہ انٹرنیٹ کے اتار چڑھا و نے ان کے لین دین میں خلل ڈالا تھا۔ انہوں نے مزید کہا کہ اس طرح کے حالات ای کامرس کے شعبے میں صارفین کے اعتماد کو ٹھیس پہنچاتے ہیں، اور وہ آن لائن آرڈر دینے کو ترجیح نہیں دیں گے۔

کریڈٹ: انڈیپنڈنٹ نیوز پاکستان-آئی این پی ویلتھ پاک