پاکستان میں اے آئی سے چلنے والی ایجنٹ ڈویلپمنٹ انڈسٹری تیزی سے ترقی کر رہی ہے، جو انفارمیشن ٹیکنالوجی کے ماہرین کے لیے مواقع فراہم کر رہی ہے۔ویلتھ پاک کے ساتھ بات کرتے ہوئے، مشین لرننگ کے ماہر، حامد محمود نے کہاکہ مصنوعی ذہانت زندگی کے ہر شعبے کو تبدیل کر رہی ہے، انسانی کارکنوں کی جگہ لے رہی ہے کیونکہ یہ متعدد کاموں کو خود مختاری سے انجام دے کر اپنی صلاحیت کو ثابت کرتی ہے۔انہوں نے وضاحت کی کہ ڈویلپرز اور کمپنیاں سادہ چیٹ بوٹس سے لے کر پیچیدہ سسٹمز تک ہر چیز پر کام کر رہی ہیں جو کسٹمر سروس اور ڈیٹا کے تجزیہ کا انتظام کرتی ہیں۔ اس کے علاوہ، صنعتی عمل کو سنبھالنے کے لیے ایسے ایجنٹ بھی تیار کیے جا رہے ہیں۔ہم نے مشاہدہ کیا ہے کہ مصنوعی ذہانت سے چلنے والے ایجنٹس کارکردگی میں اضافہ کر رہے ہیں، آپریشنل اخراجات کو کم کر رہے ہیں، اور کاروبار کے لیے ذاتی نوعیت کے تجربات فراہم کر رہے ہیں۔ ان کی مانگ بڑھ رہی ہے، خاص طور پر کسٹمر سروس اور ای کامرس میں، جہاں کاروبار ذاتی سفارشات اور آرڈر کے انتظام کے لیے مصنوعی ذہانت سے چلنے والے ایجنٹوں سے فائدہ اٹھا سکتے ہیں۔اسی طرح مصنوعی ذہانت سے چلنے والے ایجنٹ مالیاتی شعبے کو بدل دیں گے اور دھوکہ دہی کا پتہ لگانے میں زیادہ تر انسانی کارکنوں کی جگہ لے لیں گے۔

سب سے اہم بات یہ ہے کہ اے آئی سے چلنے والے ایجنٹوں کی وجہ سے تعلیم اور صحت کی دیکھ بھال ایک انقلاب کے دہانے پر ہے۔انہوں نے کہا کہ تعلیم میں، یہ ایجنٹ طلبا کو تیار کردہ نصاب اور حقیقی وقت میں فیڈ بیک پیش کر سکتے ہیں۔اساتذہ کا انتظار کرنے کے بجائے، طلبا کو مصنوعی ذہانت سے چلنے والے ایجنٹوں کے تعاون سے ورچوئل ٹیوٹرز تک آسانی سے رسائی حاصل ہو گی، جس سے 24/7 سپورٹ کو یقینی بنایا جائے گا اور جغرافیائی خلا کو ختم کیا جائے گا۔انہوں نے کہا کہ صحت کی دیکھ بھال میں اے آئی ایجنٹ تشخیص کو ہموار کرنے، طبی امیجز کا تجزیہ کرنے اور مریضوں کے ریکارڈ کو موثر طریقے سے منظم کرنے میں معالجین کی مدد کریں گے۔دور دراز علاقوں کو بھی مصنوعی ذہانت سے چلنے والے ٹیلی میڈیسن پلیٹ فارم کے ذریعے صحت کی دیکھ بھال کے نظام کے دائرے میں لایا جائے گا۔ یہ مصنوعی ذہانت ایجنٹس ورچوئل مشاورت اور ریموٹ مانیٹرنگ کی پیشکش کے ذریعے معالجین کو دور دراز کے علاقوں تک صحت کی دیکھ بھال تک رسائی بڑھانے میں مدد کریں گے۔دور دراز علاقوں کے رہائشیوں کو فوری طبی مشورے فراہم کرکے، انہوں نے کہا کہ اے آئی سے چلنے والے ایجنٹ ہنگامی خدمات پر بوجھ کو کم کریں احسن علی، جو امریکہ میں لاجسٹکس کا کاروبار چلاتے ہیں، نے ویلتھ پاک کو بتایا کہ ان کی ٹیم کے اراکین روزانہ ڈرائیوروں کو مختلف مقامات کے لیے لوڈ بک کرنے کے لیے فون کرتے ہیں۔

ہم نے مشاہدہ کیا ہے کہ زیادہ تر ڈرائیور، یہاں تک کہ امریکہ میں بھی، زیادہ پڑھے لکھے نہیں ہیں۔ لیکن ان دنوں، وہ نامعلوم کال کرنے والوں سے بھی ہوشیار رہتے ہیں۔ لوڈ کے لیے ہماری پیشکشوں کو قبول کرنے سے پہلے، وہ متعدد سوالات پوچھتے ہیں تاکہ یہ یقینی بنایا جا سکے کہ وہ بوٹ سے نہیں بلکہ انسان سے بات کر رہے ہیں۔انہوں نے نشاندہی کی کہ مصنوعی ذہانت سے چلنے والے ایجنٹوں کی قدر کو محسوس کرتے ہوئے، کمپنیوں نے انسانی وسائل پر زیادہ انحصار کرنے کے بجائے ان کو مربوط کرنا شروع کر دیا ہے۔ انہوں نے مزید کہا کہ یہ مصنوعی ذہانت ایجنٹ صارفین کو لٹکائے بغیر ان کے ساتھ فوری طور پر بات کرنے یا بات چیت کرنے کے قابل ہیں۔مستقبل قریب میں، انسانوں سے چلنے والے کال سینٹرز غائب ہو جائیں گے کیونکہ مصنوعی ذہانت سے چلنے والے ایجنٹس اقتدار سنبھالیں گے۔ اگرچہ ان مصنوعی ذہانت ایجنٹوں کی ابتدائی قیمت زیادہ ہے، لیکن یہ انسانی غلطیوں اور ناکارہیوں سے تنگ آکر کمپنیوں کے لیے ایک نعمت ثابت ہوں گے۔

مصنوعی ذہانت سے چلنے والی ایجنٹ ڈویلپمنٹ انڈسٹری میں تیزی کے پیچھے اہم عوامل کو اجاگر کرتے ہوئے، ایک ڈویلپر، عدنان مسعود نے کہا کہ متعدد ڈرائیورز کام کر رہے ہیں۔ مصنوعی ذہانت ٹولز اور پلیٹ فارمز میں تیزی سے اضافہ ڈویلپرز کے لیے پارک میں ترقی کا سفر بنا رہا ہے۔ کاروبار اس حقیقت سے جاگ رہے ہیں کہ مصنوعی ذہانت سے چلنے والے ایجنٹس ایک بڑا مسابقتی فائدہ پیش کرتے ہیں، آپریشن کو ہموار کرتے ہیں اور لاگت میں کمی کرتے ہیں۔اس کے علاوہ، انہوں نے نوٹ کیا کہ ڈیجیٹل خواندگی نہ صرف ترقی یافتہ ممالک میں بلکہ ترقی پذیر اور یہاں تک کہ غریب ممالک میں بھی بڑھ رہی ہے، جس سے مصنوعی ذہانت کو اپنانے کے لیے ایک برابر کا میدان پیدا ہو رہا ہے۔انہوں نے اس بات پر زور دیا کہ یہ ایجنٹ دہرائے جانے والے کاموں کو آسانی سے خودکار کر سکتے ہیں، جس سے کاروباروں کو تکلیف دہ اسائنمنٹس میں الجھنے کی بجائے انعام کاروبار کی ترقی پر نظر رکھنے کی اجازت ملتی ہے۔

کریڈٹ: انڈیپنڈنٹ نیوز پاکستان-آئی این پی ویلتھ پاک